績效指標的質(zhì)量也可以叫做績效指標的有效性，指的是績效指標是否為公司的目標的實現(xiàn)提供有效的支持。有效性越高，代表績效指標的質(zhì)量越高。績效指標的質(zhì)量可以從8個維度進行評估，具體內(nèi)容如下。
1.關(guān)聯(lián)性
與被考核人的關(guān)聯(lián)性是評估該績效指標是否和績效的責(zé)任人具有關(guān)聯(lián)。如果績效指標與被考核人不存在關(guān)聯(lián)，則這項指標即便再重要，也不能用來作為被考核人的績效指標。只有存在關(guān)聯(lián)的績效指標，才能被用來當做被考核人的績效指標。
2.可控性
績效指標的可控性指的是這項績效指標能否被績效責(zé)任人控制？能否通過被考核人的努力達成？該績效指標和被考核人之間的關(guān)系是否是直接的責(zé)任歸屬關(guān)系？對被考核人來說，可控性越低的績效指標質(zhì)量也越低。
3.可實施性
績效指標的可實施性指的是該績效指標能否被公司有效的實施？實施過程中遇到的難題能否被有效的解決？
4.精準性
績效指標的精準性指的是該績效指標是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法，能夠保證績效指標的獲取是準確無誤且不存在偏差的？
5.可衡量
績效指標的可衡量性指的是該績效指標是否能夠被度量。這里的度量不僅指的是量化的度量，同時也包括行為層面的度量。
6.低成本
績效指標的低成本指的是績效管理人員或者考核人員要獲取該績效指標需要付出的成本是否足夠低？如果為了獲取數(shù)據(jù)需要付出的成本過高，則該績效指標的質(zhì)量就比較低。
7.戰(zhàn)略一致性
績效指標的戰(zhàn)略一致性指的是績效指標能否與公司戰(zhàn)略所處的階段相一致？能否與績效責(zé)任人的上層、下層相一致？能否與企業(yè)目標、部門目標和崗位目標相一致？
8.戰(zhàn)略貢獻度
績效指標的戰(zhàn)略貢獻度指的是績效指標能否最終對實現(xiàn)公司的某項戰(zhàn)略目標提供貢獻和幫助？
績效管理人員檢驗績效指標的有效性時，可以用這8項內(nèi)容作為橫向，績效指標作為縱向，對績效指標進行評分，如下
績效指標有效性檢驗表在使用的時候，表格最左端的ABC處填寫具體的績效指標，每項績效指標對應(yīng)的8個維度的判斷可以用高、中、低三個層級來表示，也可以用5、4、3、2、1從高到低的五個分值來表示，還可以用是或否來表示。
【案例】
某公司的銷售業(yè)務(wù)員崗位在設(shè)置績效指標時，初步列出了銷售額、毛利率、利潤額和顧客滿意度四項指標。對這四項指標的判斷如下
銷售額與公司銷售業(yè)務(wù)員崗位的關(guān)聯(lián)性最大。銷售業(yè)務(wù)員對這項指標的可控性也最高。在其他的六個維度中，銷售額的有效性也都比較高，所以銷售額對于銷售業(yè)務(wù)員崗位來說，是高質(zhì)量的績效指標。
毛利額與業(yè)務(wù)員崗位的關(guān)聯(lián)性居中。銷售業(yè)務(wù)員對這項指標的可控性也居中。雖然在其他的六個維度中，毛利額的有效性比較高，但由于是對具體崗位的判斷，所以，可以被評判為中等質(zhì)量的績效指標。
利潤額與業(yè)務(wù)員崗位的關(guān)聯(lián)性比較低。銷售業(yè)務(wù)員對這項指標的可控性也比較低。雖然在其他的六個維度中，利潤額的有效性同樣比較高，但同樣因為是對具體崗位的判斷，所以，可以被評判為低質(zhì)量的績效指標。
對于該公司來說，顧客滿意度指標對單一的業(yè)務(wù)崗位職工的關(guān)聯(lián)性、可控性和可衡量性都居中。雖然該指標的戰(zhàn)略一致性和戰(zhàn)略貢獻度較高，但是在可實施性、精確性和低成本方面都比較低。所以顧客滿意度對于該公司的銷售業(yè)務(wù)員崗位屬于低質(zhì)量指標。
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