HR心理實戰：解除求職者的顧慮

這些疑問和顧慮如果無法獲得釋放和解決，將直接降低求職者對企業和職位的信心，動搖他們的求職意愿，從而降低HR的招聘效率。因此，有必要對求職者提出的各種顧慮進行解答。

但在解答的過程中，如果我們采取的方式不正確，如采用模糊問題的方式以期“蒙混過關”，或過度迎合求職者的需求做出過度承諾，這些雖然會在一段時間內避開求職者的顧慮，但一旦求職者冷靜下來，這又會成為影響他是否愿意加盟公司的重要因素。同時，即使他最終加盟了公司，也會因為之前的顧慮而為后續的管理工作埋下極大隱患，產生較高的流失率，花費昂貴的人力招聘成本。這些都是每個招聘人員不愿看到的。 

所以，針對求職者的種種顧慮，我們應該“迎難而上”，不單不去回避，還要盡可能挖掘出求職者潛在的所有顧慮，然后正面的一一進行解答，并在解答的過程里，幫助求職者樹立正確的擇業觀、工作觀，讓其從積極正面的角度去看待企業，看待工作，從而從根本上解決求職者的顧慮，提升求職者的職位認同度。 

[求職者可能會有哪些種類的顧慮]

求職者的顧慮主要體現在以下六個方面： 

1、對工作內容的顧慮

具體表現

“我以前沒做過怕自己會做不好。”

“長期做***工作會危害身體健康，我還是不考慮了。”

“***工作太單一重復了，學不到東西。”

...... 

心理分析

求職者對工作內容上存在的顧慮主要有兩種情況： 

一是求職者之前有從事過***工作，但因種種原因而不愿意再接受同樣的工作內容：

（1）求職者給到自己的定位相對比較高，覺得***工作缺乏挑戰性、學不到東西，對自身能力提升沒有幫助；

（2）求職者認為原來的工作很難、壓力大、很辛苦，希望從事輕松一點的工作；

（3）求職者認為***工作會對身體健康造成一定的危害；

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二是求職者過往沒有從事過***工作，其心理狀態分析如下：

（1）求職者確實不了解***工作，并且對***工作完全沒有概念，對自己能不能做好也沒有信心；

（2）求職者之前有了解過***工作，也有考慮從事***工作，但因為擔心沒有經驗比較難做，所以一直沒有真正去做，希望得到HR的肯定；

（3）求職者從其他途徑了解到關于從事***工作的負面信息（如第一種情況中求職者的心理），致使其對***工作存在一定的排斥心理；

...... 

2、對工作地點的顧慮

具體表現

“我不想工作的地方離家太遠，那樣上班要花很長時間，而且不安全。”

“***地區太偏僻了，出行交通不方便。”

“我對***地區不熟悉，去那里工作要重新熟悉環境。”

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心理分析

在地域問題上存在顧慮的求職者的通常可以分為兩類：一部分是對地點本身并沒有特別的要求，沒有說一開始就確定只想在某個城市某個鎮區工作，但當招聘人員問及能否接受工作地點時，面臨要處理一個地域轉換問題時習慣性拒絕，而招聘人員深入一步了解拒絕原因無非是搬家麻煩，不想換來換去等非常瑣碎的理由。另一部分求職者初始找工作就給了自己一個明確的地點選擇，只在某個區域工作，對于這類求職者可能存在的心理有： 

（1）家就在那邊或是有親人、朋友在那，不太想跟家人、朋友離得太遠。這部分求職者也分為兩類：一部分是需要照顧其他人的，比如說照顧女朋友、父母等；還有一部分是希望被照顧的，和父母住在一起、住在親戚家等；

（2）在其他區域工作生活的時間比較長，已經適應原來的生活，擔心到新的地區以后適應不了，內心缺乏接受新生活、新挑戰的勇氣和激情；

（3）已經在其他區域結婚、買房，想在那穩定下來，不想再動；

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3、對工作時間的顧慮

具體表現

“這份工作需要加班，上班時間太長了。”

“***工作需要倒班，我不想上班時間沒規律，這樣會影響身體健康。”

“你們公司每個月只有4天休息時間。”

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心理分析

求職者對工作時間上存在的顧慮主要在于兩個方面：一方面是求職者擔心工作時間不規律會影響身體健康、人際交往等，比如“兩班倒”的工作時間制度有時需要上夜班，可能是在別人休息的時候上班，而在大多數人上班的時候休假；另一方面是求職者希望生活與事業可以達到平衡，擔心工作時間太長，沒有太多的休息和空余時間。比如晚上加班、每月公休時間太少等。

4、對發展前景的顧慮

具體表現

“我對***行業不熟悉，重新適應需要花很長時間。”

“我只打算往***行業發展，對其他行業暫不考慮。”

“我好像沒有聽說過你們公司，規模不是很大吧？”

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