刺猬效應：距離多遠合適？

 

　　在冷風瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺，無論怎么調整睡姿也睡得不安穩。于是，它們就分開了一定的距離。但又冷得受不了，于是又湊到了一起。幾經折騰，兩只刺猬終于通過自己的努力找到了一個合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對方，于是舒服地睡了。

 

　　這個故事不禁讓我們想到，管理實踐中管理者與被管理者之間的距離應該是多遠呢？無疑，刺猬理論給了我們最貼切的答案。

 

　　心理學家研究表明，管理者要想搞好工作，應該與下屬保持較為親密的關系，這樣容易贏得下屬的尊重，下屬在工作時也愿意從管理的角度出發，替管理者考慮，并盡可能地把事情做好。但同時又要保持適當的距離，尤其在心理距離上。這樣可以保持管理的神秘感，而且減少與下屬，或下屬之間的胡亂猜疑，避免不必要的爭斗。但有以下幾種情形還要區別對待。

 

　　當你只有一個下屬的時候

 

　　在很多中小企業，部門人員往往很少。大多數都是一個經理帶著一個“兵”。在這個時候往往兩者之間的距離很親近，有種共生或相依為命的感覺。這時的管理通常很簡單，不必使用過分復雜的管理技巧和手段。多數時候只要經理吩咐，下屬就會照做，但在績效上的效果通常不會很好，但還可以完成。

 

　　因為員工和經理的距離很近，經理通常布置工作后不好意思催促或監督下屬工作，即使有時不痛不癢的說了幾句，也因為關系親密被忽略了。所以在這種條件下的管理最應該注意心理距離的問題，在工作中不應經常帶有日常的感情，并不要交流過多關于個人的隱私問題，雖然這對增進感情很有好處，但由于過分親近又沒有競爭的壓力，如果再加上管理不當，會造成工作拖延、懈怠，績效低下等不良現象。

 

　　當你有幾個下屬的時候

 

　　情況通常會很復雜，假如你的下屬是和你一個辦公室，也就是說和你在一起辦公時。這時，你的下屬通常會分為幾個不同勢力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的紅人。當然也可能出現最不好管理的幾個人圍成一個小陣營。這個時候管理最重要的工作是平衡自己與各個陣營的關系和距離，而不是只局限于與各人的關系中。

 

　　通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、績效考核是否公平和每個紅人之間距離的問題。但無特殊情況下，管理者要盡力保持各個陣營的勢力均衡，避免某些陣營勢力過大，造成管理的不便。同時又由于大家日常在一起工作，管理也要注意和下屬溝通的親密程度以及次數，但正式的溝通或工作安排則不必要回避。以免引起誤會或不必要的猜想。

 

　　假如你的下屬不經常和你在一起，比如管理銷售人員，這就又要復雜一些。這時實際上你對員工的工作情況和思想情況掌握的并不會很多。他們對你的感情和距離也難以捉摸。經常會有很大變化，但基本會保持尊敬。他們會因為你無意和他們的閑聊，距離突然拉近。也會因為一次銷售的失敗，對你、對公司同時失去信心。昨天還兄弟天長地久，今日就離你而去。

 

　　所以這種情況，管理者最重要的就是在可以保持規范化管理的前提下和下屬保持比較近的心理距離，把握下屬的心理，才能合理的使用管理模式，取得較好的管理績效。

 

　　當你的下屬有幾十個人以上時

 

　　這時的管理者多數是在扮演你所在職位應該扮演的角色，而不是做你自己了。這時管理者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維護。與員工的距離也要保持適當，甚至可以略遠一些，這樣更有利于自己權威的體現。但在工作之余可以和員工走的近些，盡量平易近人，這樣員工在工作中會表現的比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近，這樣很容易暴露個人的缺點，影響下屬對管理者的敬佩，甚至造成失望。

 

　　其實管理無定論，管理與員工的關系也如鏡中花、水中月，也會因為管理者的性別和其他因素有近有遠。但刺猬理論卻給我們提了一個很有意義的提示，無論遠近，舒適、溫暖就好。（文/佚名 向作者隔空致敬）