我負責管理一個非政府組織，不久前我給少數內部員工發放了數量不多的年終獎金，以表示對他們出色工作的感謝。雖然我要求他們對收到年終獎一事保守秘密，但消息還是被泄露了出去，并在組織內部激起了強烈的不滿情緒。現在越來越多的員工聲稱因為沒有收到年終獎而感到積極性受挫，抱怨的人數超過了因為收到年終獎而心情愉快的員工人數。下一年我是否應當取消年終獎，或是讓年終獎的決定機制更加透明？有處理這一問題的更好辦法嗎？
首席執行官，男性，42歲
露西的回答
聽起來你似乎聘請了一群在校學生，但這沒有什么好吃驚的，因為在面對獎金問題時我們都像在校生一樣不成熟。
解決辦法是，看看專業人士是如何處理獎勵問題的：在分配獎項以及小紅花方面，沒有哪類機構比學校更有經驗。
有兩種模式可供選擇。在較為傳統的學校，表現最好的個人因為在某些特定領域的突出表現而獲獎，整個評獎過程公開透明，獲獎人走上領獎臺領取購書券，并與本地的一位達官貴人握手微笑，其他人則在臺下報以禮貌的掌聲。這種模式能給獲獎者帶來很強的心理滿足感，對于他們的父母來說更是如此。而其他沒有獲獎的人僅會感到略為失落。
在我曾經就讀的那種較為前衛的學校，教育的重點在于不要打擊后進學生寶貴的自尊心，因此不會舉行公開頒獎儀式。不過這類學校也從未悄悄給學生頒發獎項并告訴他們：“這是對你拉丁文課業的獎勵，但請保持低調，不要告訴別人。”因為這種做法實在有些荒唐。這類學校選擇一勞永逸地不設任何獎項。那么這些學校學生的學習熱情會因此而較為低落嗎？這個可能性確實存在，但我深表懷疑。
因此你必須做出選擇。第一種模式在頒獎活動公正性較高的情況下效果最好。假如朱莉在物理考試中獲得了最高分，那么沒有人能對朱莉贏得物理單項獎提出抱怨。但問題的關鍵在于，一個非政府組織內部的員工表現與物理考試完全不同。決定應把獎項頒發給誰或許非常困難。你不僅可能讓堅信自己應當獲獎的人心生嫌隙，還可能讓去年獲獎而今年沒有獲獎的人感到忐忑不安。
因為員工從中得到的信息是：自己不如過去優秀。
因此我建議你采用第二種模式——不再發放獎金。有其他更好的方式獎勵表現優秀的員工。你可以對他們提出表揚，不論是在私下還是公開場合。這并不是讓你每年只稱贊他們一次，而是每當員工做得好時就適時表示贊賞。
此舉能使你在取消獎金的同時增強在組織內部的影響力，你所要做的就是聲稱全體員工作為一個團隊表現優異，其中部分員工的業績尤為突出。至于取消獎金省下的那筆小錢，你可以讓員工們來決定如何開支。如果你一定想要給予員工獎勵的話，你可以給提出最佳支出建議的員工發張購書券。
讀者的建議
避免一言堂
你在來信中多次用到了“我”這個詞。即使你的組織規模不大，你本人可能也不喜歡官僚作風，僅由一人來決定獎金的分配仍有可能被看做是偏心的表現。你是否能讓管理團隊的其他成員或是人力資源主管參與決策？更好的辦法是，對于獎金規模不大的獎項完全可以讓員工自己提名獲獎同事（當然最終結果還需經過你的審核）。
薪酬顧問，男性
為自己找到榜樣
根據員工創造的價值、實際貢獻等你能細化的因素決定獎金分配。我在美國工作期間，如果我沒有獲得獎金，我就會向那些得到獎金的同事學習，并把他們的領導力、創造力以及商業拓展能力作為自己努力的榜樣——好吧，也包括他們在辦公室政治方面的經驗。
品牌咨詢師，男性
堅定目標
如果你在一家非政府組織工作，你會傾向于認為任何盈余資金都應用于進一步推進該組織的既定目標，進而會覺得將這筆錢發給員工完全不合邏輯。我的看法是，在一個非政府組織內部，員工在任何剩余資金都被用于實現組織目標時最有滿足感。如果有人獲得了額外的獎金，那么個中緣由必須百分之百的透明。
男性，匿名
傾聽員工抱怨
非政府組織的工作人員特別喜歡抱怨。無論是否發放獎金，他們總能找到一些事情表示不滿。把用于發放獎金的錢用在隨便哪個你原本計劃縮減開支的領域（我相信這也符合貴機構捐助者們的預期），并尋找其他途徑解決抱怨聲量最大的員工的績效問題。
主管，男性，40歲
廣泛致謝
我在一家非政府組織提供每周一次的志愿者服務，該組織每年年底會為所有工作人員在當地的一家意大利匹薩餅店組織一次答謝晚餐。如果員工獲得了合理的薪酬，并且了解組織緊張的財政狀況，則不應發放獎金。任何一家稱職的非政府組織都應擁有富于激情的員工團隊，這些員工對于他們給社會帶來的變化（希望這些變化是有益的）深感驕傲，并且能夠因此得到合理的報酬。如果組織在年底確有資金剩余，則可將其用于改善整體辦公環境。
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