合格的管理者首先是一個具有優秀品德的人。優秀品德的首要體現是誠實，對人真誠，對企業要忠誠。誠實的主要表現是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現失誤勇于面對。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優秀的管理者。只有誠實才會認真工作，才敢于承擔責任。誠實是做人最起碼的道德水準，如果一個管理者連誠實的品德都不具備，對員工的承諾不兌現，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

    要充分理解公司的企業文化并經常向員工宣導。管理的最高境界是通過企業文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關于企業文化的影響力，有人做了一個形象的比喻：“企業文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞。”企業文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現，是員工在企業中無形的行為準則。作為管理者有責任通過各種方式經常對員工進行企業文化的宣導并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅決貫徹“目標清晰、責權明確、計劃周詳、實施快捷、考核公正”的工作方針；要經常強調“誠實、勤勉、堅韌、敬業、協作、創新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠信永遠”的企業精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務宗旨，等等。要通過宣導讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標是什么，我們應當怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當員工都接受并把它融會到工作當中時，你就擁有了一批優秀的員工，你也就是一名優秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”,還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”.

    要用好自己手中的權力。在某些“有權人”的心中，“有權不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望，加之有“權”作保障，“以權謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權力，正確理解并使用這個權力是管理者永恒的主題。首先，權力是公司給的，是與責任休戚相關的，“責權明確”不是讓你只要權不要責，而是告訴你責任比權力更重要。從這一點來講，你要對權力負責，對公司的利益負責，這是在任何條件下都不能動搖的。其次，權力也是員工給的。員工賦予你一定的權力是希望你能夠率領員工為公司創造更多的價值，使公司更快地發展，公司發展了員工才能得到發展，因而你的權力還包含著員工的希望，對于管理者本身應當自覺接受員工的監督。第三，給你權力是為了讓你樹立管理的威嚴，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關鍵在于你要創造更多的績效，展現迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運用好權力可以理解為“三個有利于”,即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權多用。

    要具有良好的協作意識。我們的工作可以用“規范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協作。相反，對于我們這種資源整合型的服務性企業更應當加強在“責權明確”之上的協作精神。“協作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇，企業更應注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質上去了，企業才會獲得持續發展力。而團隊素質的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質要提高外，更重要的是提高協作能力。沒有協作，由最優秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協作精神是一個合格管理者的基本要求。

    要具有強烈的服務意識。隨著各行各業市場競爭的日趨激烈，客戶服務已經成為企業的主要競爭力之一，優質服務水平也成為企業重要的市場準入證。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務，而且在企業內部各部門之間因為互為客戶關系也同樣需要強烈的服務意識。有濃厚的服務意識做基礎，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者，除了你本身要具備服務意識，還要不斷強化員工的服務意識，如果我們每一位管理者都自覺地強調服務意識，并成為我們公司鮮明的企業文化，我們將具有無可比擬的競爭力。

    管理過程從某種意義上說也是管理者學習提高的過程。學習沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學習、不斷成長是分不開的，當你已經成為一個管理者時是不是不需要學習了呢？答案當然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光。書，似乎沒有時間去看；上網，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓，或許更多的是注重它的形式。我們強調要建立一個學習型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學習”都不屑一顧時，又怎么都建立起一個學習型組織呢？其實很多人都明白，現在的社會不學習就落后，就面臨被淘汰的危險，只是真要學習時往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天你不會因為“忘了學習”而從管理者的崗位上“光榮退休”.