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      創新管理培訓的幾個原則

      來源:HR資訊 時間:2015-06-29
      核心提示: 電影《后悔無期》里有句臺詞聽了很多大道理,可依舊過不好這一生,這句話似乎引起了很多人的共鳴,我覺得其最現實的意義就是我
        電影《后悔無期》里有句臺詞“聽了很多大道理,可依舊過不好這一生”,這句話似乎引起了很多人的共鳴,我覺得其最現實的意義就是——我們又明白了一個道理,可是卻依然保持原來的步速、方向。還有一個意義是我們又多了一個可以“兜售”的學問,尤其是向那些還沒有看過此電影的人。事實上,這或許是人生的一個切面,而又何嘗不是企業內部管理的一個“概述”呢?

        自從“管理學”作為一門學科出現在公眾視野里以來,各種管理方法、手段、工具層出不窮,有不少企業不斷的引進這些管理方法、手段、工具,甚至有企業將想到的、聽到的、看到的管理方法都試個遍……遺憾的是,很多企業依然問題重重,入不得“優秀企業”之列。毋庸置疑的是,有些管理創新能讓企業質變,攀上業績高峰,如六西格瑪和精益生產就曾在提升質量、削減成本方面發揮了巨大效力。但引入新理念也有風險,如果企業運營未達到一定水準,看似最有用的管理實踐也會失靈。某個管理理念的價值在哪里,它將把企業引向何處?答案通常無法一望即知。對特定環境中的特定企業,實驗精神能帶來巨大回報;但盲目追隨潮流可能使企業自毀長城。我們認為,評估和引入管理創新時,企業可以參考以下原則。

        一、謀定后動

        聽聞其他企業管理創新試驗后(尤其是道聽途說,或“大師”的點石成金),不要急著行動。即使只是局部借鑒新理念,最好也先等上一段時間再做決定,這就好像我們盡量不要買最新款的電子設備一樣(因為它往往技術不穩定,漏洞百出)。創新成功與否需要時間來檢驗,而喧囂太多會隨時間退去,所以等待幾乎總是上策。一項創新或多或少有值得借鑒之處,對新思路既不能迷信,也不要全盤否定。

        二、尋根問底

        如果你考慮引入某項創新,首先要對新理念尋根問底。把握管理理念的本質需要超凡的洞察力,管理者卻因受限于經驗和認知習慣,往往只見樹木不見森林。比如說,海底撈的經營模式很多餐館都去學,但人家明確告訴你——你學不會,事實證明你的確也學不會,很多學習海底撈的企業始終達到不海底撈的管理效果,因為它往往忽略了海底撈管理體系的核心:對員工解決問題能力的充分信任。再比如,谷歌給員工20%自由時間用于創新的政策引起了模仿熱潮(谷歌現已增加了限制條件,防止創新項目過于分散)。“20%”規定看似簡單易行,很多企業管理者希望借此激發突破性創新,但結果通常令人失望。管理層態度是一個重要因素:谷歌高層至少一開始對這項新政滿懷熱情,而大多數企業管理者支持力度不足。此外,谷歌技術精英云集,習慣開放性探究,沒達到相同境界的程序員只會對“自由思考”感到茫然。因此,大多數企業往往等不到創新項目出成果就終止了“20%”政策。

        三、找到前提

        一項管理創新可能僅以一到兩項假設為前提。比如,很多企業試圖引進“阿米巴”管理模式,前提是要有完善、細致的基礎財務數據;再比如允許員工在家工作,前提是員工會更投入、高效。管理者需要分析假設成立的可能性。

        四、注重結果

        接下來要全面分析已經發起創新的企業(學習對象)是否達成目標。首先,驗證理論假設。比如,阿米巴管理是否真實提高了所有參與者的工作積極性?這項新舉措有何副作用?詢問該公司員工:管理者是否有隱性對抗行為?進一步思考:民主選擇小組組長是否對整個阿米巴的管理有好處?有沒有更合適的方法?盡量客觀地考慮:你的企業與目前已經發起創新的企業有何異同?你的企業對激進創新理念接受度有多高?現行組織結構、體系等對是否對創新構成重大阻礙。

        五、勇于實驗

        進行以上四步的分析后如果發現問題,甚至感覺不對,都請不要冒險。仔細思量,企業發展到一定規模后,求穩比求快更為重要。但如果你充分調查后仍對新理念充滿興趣,那么不妨一試,并明確實驗的假設、方法和預期結果。比如,“我們預期,阿米巴管理的結果,會在一定時間內充分提升員工的工作積極性、提高他們的收入,降低成本、提升產品合格率”。然后收集數據,驗證實驗是否給你的企業帶來價值。

        據我的觀察,企業有時候很容易被管理的一些新概念、新思想所魅惑,尤其是領導者在聽過某位“專家”、“大師”的激情演說后,常常把引入創新的前景想象得過于美好。事實上,成功實施管理創新的企業往往經歷過多年艱苦努力、不斷嘗試、改進,才將理念轉化為現實;將成功經驗移植到你的企業可能需要更長的時間。同時,相信一點,企業管理者的目標與媒體或學者截然不同:追逐時尚毫無意義;管理者須在輿論喧囂中抓住新概念的實質,跟隨真正的趨勢。有些管理實踐早已過時,但背后的理念基石依然堅不可摧。同樣,就如我們都知道很多大道理一樣,企業常常也是引進了太多的管理工具。很多存在的問題不是管理不夠,而是管理過度。而每一個管理工具事實上都做得不到位、半桶水,看似都做過了,實則沒有一項取得滿意的效果。

        最后,無論計劃引入何種管理創新,一個最基本的前提是首先要正確認識自身。有自知之明的企業對管理新思想、理念更有判斷力,能有效籌劃和實施變革,并更具學習能力:即使某項實驗最終被認為不成功,它也能促使企業反思現行模式,優化現有管理流程。

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