四大階段對人員進行系統培訓

　　為什么大家感覺到大企業出來的人做事更有板有眼?很簡單，就是在大企業受到了各式各樣的訓練，現在很多培訓不能被認同，其主要因素是企業對培訓認識的不足和偏頗。不少人覺得只要請個知名老師來了講講就可以了。

　　事實上，要保持員工良好的狀態，使得大家的管理勁頭不松懈，而且做事到位，符合要求，并實現目標，我們的企業不僅僅要請到能講的老師，更應該做的是，不僅訓，而且練，強調訓育練的緊密結合。

　　第一階段，先讓大家知道和了解，眼睛看到，把握了基本的知識和工具，比如新員工的文化培訓、制度培訓、初步的師帶徒、基本技能培訓，即使是比較高級的管理技能培訓仍然屬于此類的培訓。這時候，組織也有不少練的成分，業務員話術的訓練、客服人員基本技能的練習等。

　　第二階段，這個階段就是需要持續牢記的訓練了，像中學生背誦和準備高考的做題、公司內部基層員工關鍵技能的反復練習、軍隊不斷的實戰演習，其基本要求是需要這些知識技能的時候隨時能夠啟用，不用重新訓練，隨時可以調用這些知識和技能，做到十分熟練。

　　第三階段，到了這個階段，訓練的目的不僅僅是熟練了，而是能夠得心應手、融會貫通，并能夠自如的運用所學到的知識和工具進行工作，并達到目的。

　　第四階段，這是員工訓練達到最高級階段。其效果是不僅僅達到了技術和技巧的熟能生巧、運用自如，而且能夠觸類旁通，學會在原有的基礎上進行完善和細節創新，形成自動自發學習的意識。至此，訓練不再是被動的詞，不再是被人訓、被人練的被動者，而是一個積極主動參加學習和訓練并能夠成為訓練師和教練的人。

　　不少企業，說是重視培訓，其實是不太重視，將培訓視同于授課，尤其是部分民營企業更嚴重，而且往往是老板聽課多，其他人聽課少，所受的訓練更少，即使有訓練也就是最基本的訓練，改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業道德和獻身精神更為重要。因為這不僅是硬技能培訓有效性的保障，而且可以改變員工的工作態度。為此，向員工表明培訓及課程對他們的重要性和對他們職業發展的幫助會提高培訓的效果。