友誼Friendship，又稱“翻的ship”，也就是說職場友誼的小船說翻就翻，一句話說不對或一件事處理不當，就會翻船，長期以來苦心營造的友誼瞬間消失，不僅影響自己的情緒，更影響自己的職業發展。因此，職場人總要跟你的溝通對象，比如：同事，領導,下屬及客戶，打造一條積極互動的友誼小船才會讓自己更加成功。這其中，溝通和互動技巧會能影響你開的是“翻的ship”還是Friendship。今天給大家一個溝通公式，希望幫助大家更好地駕駛你的小船，勇往直前。
你是否會碰到: 自己干了很多事，別人卻不知道很多時候，自己已經很努力，可偏偏別人認為你沒干活，甚至遭到指責。很多人認為只要埋頭苦干，完成了份內的工作，問心無愧就能成為好員工。當遇到指責時自然會非常生氣。修養高的人會給自己解脫‘人在干，天在看’。其實這都是溝通問題，人家是干一說二，你是干二說一，一反一正，結果可想而知。遇到這種情況的解決方案就三個字：說！出！來！”，“內容為王”，組織中沒有人有義務直接了解你的工作情況，特別是領導，不可能了解到每一位員工的工作狀況。所以，如果想改變這種“委屈”的局面，首先你需要改變自己，要學會主動表達和匯報你的工作，很多情況下，干了沒說和沒干一樣。這樣才能加深你在領導和同事中的印象，刷出職場存在感。
你是否會碰到：和別人講很多次了，別人仍然不知道特別是遇到承擔責任的時候或布置的工作沒人干，本以為你都交待清楚了，偏偏有人還不知道，你會認為某些人是在揣著明白裝糊涂，或根本沒把你的話當回事，自然非常影響感情。這是典型的以自我為中心的狀態，沒有站在別人的角度看待問題。每個人都有自己的工作重點，不可能有你同樣的重視程度。也許是因為你沒有找到對方習慣的“聽話”方式，要“多渠道溝通”。大腦吸收信息的方式因人而異，大致分為聽覺學習，視覺學習和觸覺學習。職場上重要的溝通不能停留在口頭上，要落實在紙面上，口說無憑，白紙黑字才是實證。如果你跟對方說了很多次對方仍然記不住，不妨試試其它溝通方式。一張圖勝過千言萬語。現代人工作節奏飛快，沒有人看你的長篇大論，如何利用別人的碎片化時間，讓別人秒懂，才是溝通的藝術。很多時候需要多渠道溝通，強化溝通效果，客戶表揚你一句勝過自我表揚十句。如果這種情況也不好使，那還有一種簡單粗暴的方式就是:重要的事情說三遍！說三遍！說三遍！
你是否會碰到：干活都是自己的，功勞都是別人的工作中常常會看到‘會說不干當模范，埋頭苦干受批判’。心理自然不平衡，對這種能說會道的同事恨之入骨。其實這也是溝通問題。工作中要根據“客戶”或溝通對象來決定溝通內容和溝通形式。要學會如何和老板溝通，如何和同事溝通，如何和下屬溝通以及如何和客戶溝通。怎樣拿捏說話的分寸，既不會說多了搶功，也不會說少了白干，同時需要考慮溝通時機。既要充分溝通，又要不被“搶戲”。
通過三個案例，我想大家已經大概猜出巧妙溝通的公式了，那就是4C：內容（Content）+渠道(Channel)+客戶 / 對象（Customer）=巧妙溝通（Communication)。
要記得職場如戰場，光靠埋頭苦干不行，“酒香也怕巷子深”。光干不說傻把式；光說不干假把式，只有又干又說才是真把式，不僅刷出職場存在感，給自己增強信心，還會讓你與領導和團隊的友誼小船永遠不翻，堅固而愉快的一往無前。
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