文/趙日磊
開篇語：羅卜特·巴克沃的績效管理思想值得研究
2007年，我在我的博客寫了一篇小短文，題目叫《羅伯特·巴克沃的績效管理思想值得研究》
在文章里，我說：
之前我在文章中多次提到羅卜特·巴克沃的《績效管理——如何考評員工表現》是績效管理的經典之作，現在這種說法被廣泛引用，這說明大家對他的績效管理思想越來越關注，這是個好事情。
早在2000年的時候，我就從中一堆書當中，找到了這本書，而且一讀就是7年，每讀一次都有新的收獲，都有新的啟發。
這本書第一次把一個完善的績效管理流程呈現給了大家，績效計劃→績效溝通→績效記錄→績效改進→績效診斷與提高，這是一個完美的流程，也是績效管理的軌道，是我們許多企業缺少的東西，也是必須做好的東西。
巴克沃先生的績效管理概念也是那樣的完美，“績效管理是上下級之間持續進行的一個對話過程”，說得實在是太好了。
對話解決一切難題，這是一種系統的整體解決思路，而不是面上和點上解決，不是教一個指標的考核方案，而是教給我們一個完整的績效管理思路。
思路決定出路，只有思路先正確了，績效管理才會實施得好，績效考核才能保證公平與公正，才能幫助員工改善績效。
如果你致力于績效管理研究，如果你想在績效管理工作上有所作為，就去研究他的績效管理思想吧。
時光荏苒，從第一次接觸這本書，到我自己出了三本績效專著，時間已經過去了18年。
今天，我想借這本書，談談我對讀書的感悟，與大家分享。
我分享的主題是：懷念那些常年只讀一本書的日子。
1.曾經，我讀很少的書，卻收獲很多
從學校畢業，跨專業做了企業的人事工作，很快就意識到了專業知識的匱乏。
英語專業畢業的我，對于什么是人事，什么是人力資源，什么是績效，什么是培訓，等等，這些現在看起來熟悉得不能熟悉的東西，當時卻是一無所知，一臉茫然。
于是，我給自己的心里種下一個種子：我要通過自學，通過讀書、上網，把人力資源的專業知識搞懂，重新建立自己的知識結構，另外學習一個專業。
既然是把人力資源當作一個專業來學，那自然是要認真和用心了，在時間上也肯定是不能急于求成的。
正如我在上一篇文章《分享是最好的學習方式》里所介紹的那樣，我用的是“啃書”的方式，手段包括閱讀、抄寫、背記、寫文章、發博文等。
今天要講的這本書《績效管理——如何考評員工績效表現》就是采用的這種方式。
這本書文字不多，差不多也就是10萬字多一點，開本是32開的小開本，頁數218頁，但在我看來，卻是滿篇的干貨，每一頁都是閃耀著思想和精彩，處處都能找到“醍醐灌頂”的詞句。
就拿績效管理的定義來說吧。
羅伯特·巴克沃說：績效管理是上下級之間持續進行的一個對話過程，該過程由上下級之間達成的協議來保證，并在協議里對一下內容進行約定：
績效管理是一個持續的交流過程，該過程由員工和他或她的直接主管之間達成的協議來保證完成，并在協議中對下面有關的問題有明確的要求和規定：
（1）期望員工完成的實質性的工作職責；
（2）員工的工作對公司實現目標的影響；
（3）以明確的條款說明“工作完成得好”是什么意思；
（4）員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效；
（5）工作績效如何衡量；
（6）指明影響績效的障礙并排除之。
不知道您對這些讀來是什么感覺？我的感覺是震撼，是被吸引，感覺有一種無形的力量在召喚，讓我接近它。
關于這種感受，我在一次給南寧某企業授課時得到了印證，我說：“我讀到這個概念的時候，我感覺太有力量了”。企業的老板熱情地回應我說：“趙老師，我和你一樣，我的感受也是非常震撼”。
看來，好的東西大家都懂得欣賞。
那么，對于這樣精彩的概念，我是這么做的呢？
我肯定不會放過它，肯定不會簡單讀一下，就放下了。
我的做法是趕快把它們抄下來，再背下了，過幾天再回味一下，如果出現偏差，再背幾遍，直到我能記個八九不離十，做到脫稿。
這是一一第一步。
第二步是做什么呢？
沒錯，第二步就是結合工作，對照這個概念，看看企業的現狀是什么，存在什么問題，然后結合著這個概念，寫一篇文章，對概念進行解讀和展開，形成自己理解的一二三條。
通過這樣的加工，我基本上就能駕馭這個概念了。
我對它進行了深度的思考，把它和實踐進行了結合，而且還做了認真的延展，形成了更加細化的解決方案，而且這些解決方案是自己一個字、一個字地寫出來的，心中滿是收獲和滿足，感覺無比的充實和踏實。
書中，關于類似的經典語句還有很多，例如：
（1）要想使績效管理成功，你必須對一些常見的錯誤概念有清醒的認識，因為這些錯誤概念能使最好的經理暈頭。績效管理不是：
① 經理對員工做某事；
② 迫使員工更好或更努力工作的棍棒；
③ 只在績效低下時使用；
④ 一年一次的填表工作；
它是兩個人之間持續的溝通過程，這才是關鍵點。如果你能牢記它是一項與其他人共同合作以使每個人都受益的工作，那么你成功的機會就大多了。
（2）如果經理認為績效管理僅僅是他們對員工要做的事，員工在整個過程中是被動的，那么沖突將不可避免；反過來，如果看成是雙方的一種合作過程，將會減少沖突；
（3）有關績效的討論不應僅僅局限于經理評判員工，也應鼓勵員工自我評估以及互相交流雙方對績效的看法；
（4）當員工認識到績效管理是一種幫助而不是責備的過程時，他們會更加合作和坦誠相處；
（5）績效管理不是討論績效低下的問題，而是討論成就、成功和進步的問題，重點放在這三個方面時，沖突將減少，因為這時員工和經理是站在同一邊的；
（6）保持一種良好的氛圍，使員工愿意各盡所能、提高個人績效，在這種情形下，員工很容易適應環境，一旦認識到自己固有的和喜愛的工作方式不再與組織的要求相適應，他們會主動改變自己的工作方式；
（7）能用通俗易懂的語言闡明組織的目標方向，使組織中所有的團隊和成員對此有比較清醒的認識；
（8）讓團隊和成員都明白組織需要他們做什么、提供什么樣的工作產品，以及他們在整個組織活動中扮演怎樣的角色；
（9）建立一種機制讓人們知道什么是卓越績效的標準，并且讓人們認識到不斷追求卓越是一種必需；
（10）建立一種支持性的機制幫助員工提升績效。讓員工有信心發掘自身的潛能，認識到自己的發展要求，管理者們知道如何激發員工的工作熱情以及如何對員工進行指導；
（11）建立及時有效的信息反饋系統，使員工能夠從同事、上司、客戶等多種渠道了解到他們的工作與目標的差距；
（12）在物質報酬之外，能夠讓員工得到獎勵與認可；
……
7年多的時間里，我無數拿起這本書從頭讀起，認真回味書中的每一句經典的語言，參悟其中的道理，把自己理解的感受和工作結合，進而寫成專業文章。
由此，我寫了不下100篇績效管理專業文章，得到了廣大讀者、網友的認可。
2.我的讀書理念：書讀5遍，其義自見
好了，關于這本書，就暫時介紹到這里。
需要提醒的是，這本書出版于2000年，現在早已經斷貨了，很少有渠道能找到它了。
下面，我談一下我的讀書感受，權作自己的讀書理念吧，與大家分享。
這個感悟也是基于以前讀書的經驗有感而發。
我總覺得，一本書好書，如果只是簡單讀一遍就放下了，太可惜了，會有非常多的精華與我們擦肩而過。
因此，我的建議，見到好書，千萬不要輕易放過，一定要認真讀上幾遍，直到真正吃透，轉化成為自己知識結構的一部分。
實際上，讀書已經成為職場人士的日常行為。
很多職場人士習慣于每天睡覺前讀一點書，一是為了平靜心情，促進睡眠，二是為了補充工作中需要的知識，更多還是因為這已經成為他們的習慣，每天讀點書，就像每天都要吃飯一樣，不讀書似乎心里總覺得少了點什么。
我也喜歡讀書，剛上班的時候，藏書用一個裝A4紙的箱子就可以裝下，隨著時間的延續，需要幾個箱子才能裝下，再到后來，需要用一面墻的書櫥才可以裝下。
現在，這個書櫥還在繼續增加新成員，時不時地還會增加一些新的書目。
盡管書很多，但并不影響我經常拿起讀過書的再讀，而且次數不下5遍。
因為我發現，很多書，盡管自己讀了，但并沒有讀懂，沒有讀透。
由于閱讀時候的心情或者經歷的不同，讀一本書的感覺是不一樣的。心情不安靜的時候，讀書，是在讀字，看的是一些表面的東西，沒有深度思考。
而經驗不足，或者閱歷不夠的時候，讀書，經常會忽略一些重點或者深度的東西，缺乏深度思考和共鳴。
說白了，就是很多思想擺在那里，我們沒有感覺，不能理解其意，就忽略過去了。
所以，我有個習慣，只要是自己買過的書，每本書至少要讀5遍以上，這樣做的好處在于：
（1）通過增加閱讀的次數，可以記住書中敘述的細節，對于作者的觀點及論據有更加清晰的認識；
（2）通過增加閱讀次數，可以深刻挖掘書中的智慧，很多東西作者表達了，但是需要體會，通過多次閱讀，可以體會一些表面淺顯，實際深刻的東西，增加閱讀價值；
（3）通過增加閱讀次數，可以把書和我們的經歷閱歷更好地結合，當經歷了一些事情，增加了一些見識之后，再去讀曾經讀過的書，可以發現一些原來被自己忽略但又很重要的內容；
（4）最后一個，很實際的，人的精力是有限的，精讀一本書，比粗讀10本書更有收獲，也更節省投資。當我們形成了這個習慣之后，會發現，書店的書很多，但是可供選擇的實際很少，抓住那些應該讀書讀透，對我們的成長很有幫助。
當一本書讀了5遍以上的時候，我們已經能夠抓住作者80%的思想了，這時候書已經不是書本身了，而成了我們自己知識結構的一部分，如此繼續下去的話，我們的知識存貯就更加豐富和堅實了。
3.現在，我開始了新的閱讀歷程
最近幾年，我的讀書方式也發生了一些變化，可能是和年齡與閱歷有關。
比較明顯的變化是讀書的類型發生了很大的變化。
以前，多是讀一些經典的管理著作，例如《追求卓越》、《從優秀到卓越》、《基業長青》、《卓有成效的管理者》、《領導者》、《成為領導者》等。
現在，讀書的類型開始偏重于宗教哲學、心理學，例如《中國哲學簡史》、《知行合一王陽明》、《朱光潛談美》、《蘇菲的世界》、《哲學的故事》、《理想國》、《夢的解析》、《佛陀傳》、《八萬四千問》、《自卑與超越》、《生命的重建》等等。
我發現，讀這些書的時候，可以很好地安撫自己的內心，讓浮躁的內心慢慢歸于平靜，讓自己看問題更加冷靜，讓自己處理事情的方式更加包容和柔和。
我想說的是，不管我們讀與不讀，那些經典的著作就在那里，總有一天，我們會自己找到它們，并愛上閱讀。
結束語：盡管現在的閱讀量增大了，見識增多了，但閱讀的扎實度確實不如從前了。
也許這就是人生吧，不同的階段，做不同的事，但確實是十分懷念那些常年只讀一本書的日子。
讀書使人進步，不可一日不讀書。讓我們一起，愛上閱讀，在閱讀中體味人生，感知成長。
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