IBM中國公司的人力資源管理

 

    IBM公司全球雇員已超過20萬人，業務遍及160多個國家和地區。IBM的人力資源管理曾被眾多的MBA教案所引用。其精彩處多多，但并非處處都可引入中國。有些人認為1992年正式成立的IBM中國有限公司，卻有不少經驗性東西值得我們學習。

 

    一、IBM人力資源管理理念

 

    IBM以員工為企業最重要的資產；"尊重個人"被公司奉為最高信條。

 

    注重"尊重員工"，協助自重；適才適職，發揮潛能；人才培養，技術提升"原則。

 

    強調"杰出盡職的人才組成團體是成功之本"。

 

    把每位員工實現自身人生價值的過程，凝聚為企業發展源源不絕的強大動力。

 

    二、IBM公司招聘人才注重的條件

 

    首先，要考慮公司需要什么樣的技術，什么樣能力的人，是要本科生還是碩士、博士。從一般的人力需要狀態來看，IBM主要考慮四要點：1.要具備邏輯分析能力。要快速、經常地學習，要有持續學習的能力。因為高科技行業，以前十年一代產品，現在可能是幾個月就一代，更新非常快。那么新產品出來，員工不能及時學習，就會落伍，一旦落伍，就會被淘汰。2.要有適應環境的應變能力。進入新環境就不能再按老習慣做事。必須具備適應，協調和溝通的能力，與適應職位的要求。3.要注重團體精神。不論制造，銷售還是服務，絕不是一個人單獨完成的，需要每個人都有團隊協作精神。最后，無可厚非，要求具有創新能力。

 

    品德是任何聘雇的先決條件。他們要對一個應聘者的過去進行考察，看原單位的記錄。品德這一關過不去，其它免談。還要看他們的個人特質與技術能力。比如銷售，看他是否具備銷售人員需要的技能、知識。至于產品知識，公司會有完整課程訓練他。

 

    IBM的招聘工作一年四季都在進行，對應招者一律公平處理，不會因為是高級經理或其它有影響的人推薦，就會把他安插進來。他們特別強調學校招聘，這是從更長遠的人力資源角度看。現在還通過網絡形式從全國及美國招聘人才。

 

    三、以夷制夷的“人才本土化"策略

 

    “人才本土化”是IBM目前的政策和方向。92年IBM中國公司成立時不到200人，現在已增至1500人，發展速度相當快。公司總裁一中國時反復強調：“這是中國的公司，將來是要中國人經營的”。但這并不表示今天說，明天就可做到，關鍵是看每個人能力，隨著企業變遷，規模擴大，對每一個高層職位的要求也越高，只有個人成長速度比公司成長速度快，這樣才能脫穎而出。96年IBM中國公司在本地一線經理人員不到來40個，一年以后已達到80個。他們有一個"領導課程"，主要講述做主管需要具備的條件，測試個性是否適合做主管。公司給員工提供'雙向前程"，即可根據自己的個性和興趣選擇管理路線或專業人員，薪資是與他的貢獻成正比的，專業人員并不一定會比管理人員低。

 

    四、將員工作為重要資產進行培訓

 

    IBM對員工的信條中，以尊重個人為最高原則。一個公司任何人再能干，也不過有一雙眼睛，一雙手。個人的視野和能力是有限的，而讓員工充分發揮其潛力，做出更多貢獻，獲得更多酬勞，從而形成良好性循環。

 

    IBM以員工為企業最重要的資產，注重"人才培養，技能提升"的原則，為員工準備好了最完備的條件以及廣大的空間來幫助他們實現自己的理想。培訓不僅僅是技術能力方面，還有處事能力、人際關系訓練及一些策略性訓練，員工進公司前三個月，主要介紹公司的組織部門、管理思路、經營理念、企業文化等，對管理人員的營銷人員的工作流程進行分析。以后便就質量管理、談判技巧等進行深入訓練，在主管培訓方面，幫助新主管重新了解公司，重新定位，并且IBM在新加坡設立了管理訓練中心，新任主管在三個月內接受新主管訓練。每年各部門主管進行3--5天訓練，例如網絡組織管理培訓和遙控組織管理培訓。

 

    對員工的培訓本身就是投資，比如：投資一元，一兩年后他會拿回五元錢。既然對員工提供了訓練，就需要把他的潛力發揮出來，對員工，只要用對地方，就會事半功倍。所以我們不光訓練人，而且要會用人，更要懂得留人，留住他的心。提供舒適的工作環境，相當份量的薪資，良好的福利保障都是留住人才的基本措施。公司不完全靠高薪吸引人，而是同時讓員工具有公平感、安全感和成就感，真正讓他覺得未來的夢在這里能夠實現。IBM制定有完善的福利項目，包括帶薪假期，住房補助，進修資助，醫療及退休保障計劃，IBM還替員工建立了團體人壽保險，人身意外傷害保險等保險計劃，還經常組織旅游、音樂會等休閑活動，使員工在輕松、溫暖的大家庭氛圍中身心俱佳，使每位員工都能潛心工作，不斷創新。

 

    對員工的培訓本身就是投資，比如：投資一元，一兩年后他會拿回五元錢。既然對員工提供了訓練，就需要把他的潛力發揮出來，對員工，只要用對地方，就會事半功倍。所以我們不光訓練人，而且要會用人，更要懂得留人，留住他的心。提供舒適的工作環境，相當份量的薪資，良好的福利保障都是留住人才的基本措施。公司不完全靠高薪吸引人，而是同時讓員工具有公平感、安全感和成就感，真正讓他覺得未來的夢在這里能夠實現。IBM制定有完善的福利項目，包括帶薪假期，住房補助，進修資助，醫療及退休保障計劃，IBM還替員工建立了團體人壽保險，人身意外傷害保險等保險計劃，還經常組織旅游、音樂會等休閑活動，使員工在輕松、溫暖的大家庭氛圍中身心俱佳，使每位員工都能潛心工作，不斷創新。