每天解決一個(gè)HR問(wèn)題，各位同仁好！

 

　　前些天跟各位同仁一起聊了《如何做好績(jī)效管理》、《績(jī)效管理工具——目標(biāo)管理怎么用？》、《績(jī)效管理工具——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)怎么用？》、《績(jī)效管理工具——平衡計(jì)分卡怎么用？》及《企業(yè)要實(shí)行OKRs了，真的準(zhǔn)備好了嗎？》等績(jī)效管理系列問(wèn)題。今天我想針對(duì)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理中遇到的問(wèn)題做一集中解答，希望大家喜歡！

 

　　問(wèn)題一：績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)高或者過(guò)低怎么辦？

 

　　建議：以前三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的平均增長(zhǎng)率為基準(zhǔn)，如前三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)平均增長(zhǎng)率為30%，則保底經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為增長(zhǎng)25%，努力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為增長(zhǎng)35%，夢(mèng)想完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為增長(zhǎng)50%；該指標(biāo)相應(yīng)的績(jī)效考核得分為80分，100分，150分（為說(shuō)明方便，不代表就這樣設(shè)定，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定）。為什么要這樣評(píng)分，你懂的。

 

　　問(wèn)題二：職能部門(mén)考核得分比業(yè)務(wù)部門(mén)高怎么辦？

 

　　建議：職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵考核指標(biāo)全部綁定，設(shè)定不同的權(quán)重，讓職能部門(mén)關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成；同理，也讓業(yè)務(wù)部門(mén)不能只是關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)，還必須關(guān)注本企業(yè)、本部門(mén)的管理水平的提升。關(guān)鍵考核指標(biāo)和權(quán)重怎么確定，你懂的。

 

　　問(wèn)題三：做得越多，得分越低怎么辦？

 

　　建議：針對(duì)同崗位的員工，只要考核指標(biāo)相同，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況，如果出現(xiàn)，請(qǐng)檢查考核指標(biāo)設(shè)定的合理性；針對(duì)不同崗位的員工，可以將做得多的和做的少的員工的考核指標(biāo)進(jìn)行混合交叉，應(yīng)該會(huì)相對(duì)公平合理。考核指標(biāo)如何混合交叉，你懂的。

 

　　問(wèn)題四：績(jī)效考核得分都偏高或偏低怎么辦？

 

　　建議：這個(gè)簡(jiǎn)單，對(duì)考核得分進(jìn)行強(qiáng)制分布，而且最好是正態(tài)強(qiáng)制分布。如按考核得分的高低進(jìn)行1：2：4：2：1的強(qiáng)制分布即可，分?jǐn)?shù)高低也就不重要了。為什么最好是正態(tài)強(qiáng)制分布，你懂的。

 

　　問(wèn)題五：績(jī)效考核成了秋后算賬怎么辦？

 

　　建議：正確理解績(jī)效考核的目的，績(jī)效考核不只是為了考核結(jié)果，更重要的是能確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性和合理性必須確保；清楚績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)績(jī)效考核的過(guò)程管理，根據(jù)環(huán)境變化對(duì)確實(shí)不科學(xué)、不合理的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行修訂。績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定如何才能做到科學(xué)、合理，你懂的。

 

　　問(wèn)題六：績(jī)效考核指標(biāo)是定量指標(biāo)好還是定性指標(biāo)好？

 

　　建議：傻子都知道定量指標(biāo)相對(duì)客觀合理、容易評(píng)判，定性指標(biāo)相對(duì)主觀不合理、評(píng)判隨意性大；如果你想讓考核相對(duì)公平合理，建議80%的定量指標(biāo)，20%的定性指標(biāo)。如果你說(shuō)，我想讓考核絕對(duì)公平，100%的定量指標(biāo)行不行，我只能說(shuō)絕對(duì)公平合理是做不到的，為什么，你懂的。

 

　　企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理中會(huì)遇到很多問(wèn)題，不是用簡(jiǎn)短的一篇文章就能概況清楚的，但問(wèn)題解決辦法可以歸結(jié)為一個(gè)詞，那就是“平衡”，盡量使企業(yè)里不平衡的關(guān)系轉(zhuǎn)化為平衡關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的最終目的。