厲害的人講話，都會考慮這三個問題

 

　　我發現那些真正能賺錢的人，為人都較客氣，講的都不太多，但能人體會到他的關心與實在。反過來，那些夸夸其談企業證明自己多厲害的人，一看就沒多少料，內心常常是虛的。

 

　　舉個例子。我回到老家時，和村里的鄉人聊天。有人問我，是何時回來的，是開車嗎，路上是不是堵得厲害，并說有機會請我吃個飯，下次去他所在的城市一定要打個電話給他，沒想到他剛說完，馬上就有人說，你和他是不同行業的人，有什么好學的呢，還有，他講的話你也未必能聽得懂。

 

　　頓時高下立判。我知道，說請我吃飯的人未必就真會請，但他這樣講話至少讓人舒服，另外那個人牛逼哄哄，大概是常常和人爭辯的那個，在職場或商場上好不到哪里去。在我的線上課程《說服力》的第一講中，就特別強調過這一點，喜歡爭辯或者否定他人的習慣，使自己無法說服他人。

 

　　一個人如何說話，充分體現了他的修養與見識。厲害的人講話，常常會想清楚這三個問題。

 

　　（二）

 

　　春節前，我曾寫了一篇《春節后跳槽，簡歷要這樣寫》的文章，先在自己的公眾號上發表，同時把文章發表在三茅人力資源網的專欄上。沒想到，這篇文章的訪問量達7千多人，同時被很多同學收藏。

 

　　有同學說，這篇文章點中了他們簡歷中的缺點，并讓他們重新開始打量自己的簡歷。但這篇文章的立足點其實也很普通，不過是希望每位求職者站在面試官的角度去設計，比如一打開簡歷就能通過概述，知道這是一個什么樣的人。并且通過數據說話，用客觀事實讓面試官留下一好印象。

 

　　并且，我還說明一個至關重要的問題，不能用萬能簡歷，一定是到什么山頭唱什么歌，不同的公司要進行不同的包裝。你要想清楚一個問題，求職者本人是一個商品，簡歷就是商品的包裝。現代營銷學的經典理論指出，包裝是品質的一部分。

 

　　有些同學始終不明白，還在強調酒香不怕巷子深的道理。我并不否認品質為王的道理，但我會同時強調，任何一個看不去不錯的產品，包裝大概也不錯。就像超市里物品的打扮，端午節、中秋節與春節的打扮就各不一樣。

 

　　包裝并不是簡單地弄得好看，而是想清楚針對的對象是誰。就像厲害的人說話，一定會把這三個問題琢磨清楚：

 

　　1）我溝通的對象是誰，他們有什么需求？

 

　　2）我應該講什么，才能走進對方的心？

 

　　3）我應該怎么說，才能讓對方真正參與進來？

 

　　（三）

 

　　這三個問題是溝通中的核心問題，非常重要。它不但可以應用于求職，同樣也適用于演講與培訓。

 

　　有一位在公司擔任高管的朋友對我說，公司初五就開工了。他說，為了激勵士氣，老板叫他給全體同事講一堂課，和大家一起溫習年前定的年度目標，讓大家思考接下來可能遇到的困難，并且一起制定行動方案。

 

　　這其實是一個老問題，并沒有什么新意。我也大概能明白那位老板的意思，開工了，很多同事還沉浸在春節的氣氛當中，需要一陣子才能緩過勁來，所以要給大家敲敲腦殼。

 

　　我這位朋友水平相當高，是公司的業務負責人，但他非常謙虛。他說，如果要他作一次2個小時的演講，完全沒有問題。他怕的是自己講得太多，底下的同事沒有動起來，到時完全變成了自嗨，這就沒有意思了。他說，專業的人做專業的事情，因為真想讓自己的課程對大家有用，才過來與我商量。

 

　　我叫這位同學先讀讀我之前寫的如何設計2小時的《溝通技巧》課程？那篇文章，然后再打電話進行討論。

 

　　最怕的是輕敵，認為自己很有料，然后不為以然地沖上臺。是的，上臺吹個牛誰不會啊，但要讓你說的話對大家有幫助，這就有些難了。

 

　　培訓中有很多具體的技巧，我2017年的線上課程《課程設計》的八節課就介紹了如何開場、如何選擇素材、如何互動、如何講知識點、如何總結、如何收尾的技巧。但從大的邏輯來說，也是需要提前想清楚這幾個問題：

 

　　1）學員對這個課有什么需求？

 

　　2）針對這個需求，我應該講什么？

 

　　3）如何讓大家一起參與進來，不至于讓培訓變成演講？

 

　　（四）

 

　　開工了，我們每一天又要和同事、客戶打交道。

 

　　永遠記得這句話：說得太多的人，一定不是溝通高手。另外，也記得這篇文章強調的三個問題，每次開口前都思考一下，你有沒有站在對方的角度思考。

 

　　人際關系的本質是人的互惠。即使你向對方提出要求，也必須符合這條原則。如果你的要求于對方沒有任何幫助，對方最多只會幫你一次無關緊要的忙。如果要合作密切，則要進行認真思考了。

 

　　祝大家開工順利。